Politica de Livrare a Comenzilor (Servicii Digitale)
Ultima actualizare: 15.10.2025
Operator: SYA IT HOLDING SOLUTIONS S.R.L., J40/12181/2023, CUI 48422310, cod TVA intracomunitar RO48596430, sediu: București, Sector 6, Aleea Valea Salciei nr. 1, Bl. D5, Sc. B, tel. +40 724 981 873, e-mail: office@syaitsolutions.ro.
1. Domeniu de aplicare
Această politică se aplică tuturor comenzilor de servicii digitale plasate prin website-ul syaitsolutions.ro și/sau prin comunicare directă cu SYA IT HOLDING SOLUTIONS S.R.L., atunci când website-ul face trimitere la această politică.
2. Modalitatea de livrare
Toate livrabilele (ex.: rapoarte, fișiere, acces cont, configurări, cod, setări publicitare, documentații) sunt furnizate exclusiv în format digital, prin una sau mai multe dintre următoarele modalități:
a) transmitere pe e-mail;
b) punere la dispoziție în cont/portal dedicat;
c) acordare acces (credentiale) la platforme terțe (Google, Meta, Stripe etc.);
d) transfer securizat de fișiere (link de descărcare).
După caz, livrarea poate fi însoțită de semnătură electronică a furnizorului sau de confirmare electronică a clientului.
3. Calendar și condiții de livrare
Termenele de începere și livrare se stabilesc prin contract/ofertă/ comandă fermă și curg de la îndeplinirea cumulativă a următoarelor:
a) confirmarea scrisă a comenzii;
b) furnizarea de către client a informațiilor/acceselor necesare;
c) îndeplinirea condițiilor financiare (ex.: avans, după caz).
Orice termene comunicate sunt orientative până la primirea completă a acceselor și materialelor. Întârzierile cauzate de lipsa acestora nu sunt imputabile furnizorului.
4. Dovada livrării și acceptanța
Dovada livrării este reprezentată de data/ora serverului pentru e-mail/portal/transfer, jurnalul de activitate din platformele configurate sau procesul-verbal de predare-primire electronic.
Livrabilele se consideră acceptate tacit dacă, în 3 zile lucrătoare de la punerea la dispoziție, clientul nu transmite în scris observații întemeiate. Utilizarea livrabilelor (ex.: rularea campaniilor, folosirea credentialelor) echivalează cu acceptanța.
5. Limitări și responsabilități
SYA IT HOLDING SOLUTIONS depinde de platforme terțe (Google, Meta, Stripe etc.). Modificările/limitările acestora pot afecta termenele sau rezultatele.
Furnizorul nu răspunde pentru imposibilitatea livrării cauzată de: acces greșit/insuficient, restricții de securitate ale clientului, indisponibilități ale platformelor terțe, forță majoră.
6. Suport și revizii
Suportul/mentenanța/revizii ulterioare sunt incluse doar dacă sunt prevăzute în contract/abonament. Orice extra-servicii se facturează separat conform tarifelor în vigoare.
7. Contact
Orice întrebare privind livrarea: office@syaitsolutions.ro | +40 724 981 873.